南京潮汤温泉乐园的服务和设施为何如此之差？

服务方面：

门口的经理阿姨对团购券的使用规则并不熟悉，她不允许客人与她沟通（也不出面解决问题）。最后，她声称不能使用的券在活动结束后却被其他人直接扫码核销了。综上所述，服务质量差评。

设施方面：

儿童游乐区面积较大，位于一楼，且设有水上乐园。然而，该区域却非常寒冷，由于暖气不足，游乐区域旁边的原一楼大门还透风。因此，许多孩子只能穿着秋衣秋裤，外面套着汗蒸服在里面玩耍。

此外，自助餐也不尽如人意，排队的羊肉串和牛肉粒均为合成肉，虾子上了一轮后就不再补给。如果去得早，需在外排长队；如果去得晚，甚至可能连虾子都吃不上。