#位置#招牌非常小，无特色，先爬两层楼梯才能进店。 #环境#总体装修风格偏中式。整个店内弥漫着艾灸的味道。其实高端的美容院不应该是这种味道。店里比较热，闷。洗手间的台阶上应该贴上注意台阶这样的标识。 #项目体验感#体验感不错。手法好，可以看出日常员工培训非常到位。用品很干净，一客一换。 #总体#三星。有主动服务的意识。但是奈瑞儿的问题在于我不要你觉得，我要我觉得这种迷之自信。其实对于我这类客人，去过的美容机构很多，非常明白通过美容能达到何种效果。不需要再给我们天花乱坠的介绍产品了，不如让我们在一次服务过程中睡个好觉。你们项目结束后，如果是真的想聆听客户的声音，不需要搞一对一面谈了。推送问卷以选择题的形式更好。客人不用刚做完护理凌乱的坐在店门口听你们介绍产品和各种价格。